一件有温度的公证服务

        近日，一位九十高龄的当事人特意来我处，向办理她案件的公证人员表示由衷的感谢，并大力赞扬了两位公证人员认真、负责、耐心的工作态度。“真的非常感谢你们，是你们让我没有顾虑了，我安心了……”短短几个字，道出了当事人对公证处工作的肯定。  
        原来，老人一开始来公证处咨询的时候材料并没有带齐，我处公证人员考虑到老人年级大且行动不便，故进行了容缺受理，受理过程中，发现老人不仅年纪大而且听力很不好，一句话需要公证人员提高嗓音并重复几次才能听得清，导致办证时间不断延长。已经到下班时间，老人考虑自己的原因耽误我们的下班时间，在录音环节一直很紧张，我处公证人员不断安抚她的情绪、缓解她的紧张，最终成功录音，老人临走的时候握着我们的手说：“谢谢你们，我今晚终于可以睡着觉了。”据悉，老人一生坎坷，几年前丈夫及三个子女先后去世，一直是她一个亲人在照顾她，而其他都不曾与她走动更不用说照顾了，为了不让照顾她的人吃亏所以要尽快立遗嘱，这事就一直搁在她心头，一想到这个问题，老人就夜不能寐。
        公证人员经过沟通和审查，并严格依照法定程序出具了公证书，老人拿着我处出具的公证书，激动不已。看着公证人员忙活了大半天，又加班到很晚，看在眼里记在心里，几天后特意又再次登门感谢，感谢公证人员耐心、细致的法律服务。
        一纸公证书不仅体现公证人员的专业素养，更承载着政府公信力，每办一份公证，都是实实在在地帮当事人解决了一个问题。老人真挚的感谢就是对公证的信任和认可。今后我处将继续用实际行动，在公证办理中平衡“尺度”和“温度”，继续为广大群众提供优质的法律服务。